Service après-vente

 

Chez Evike-Europe, nous avons à coeur que nos clients soient satisfaits à 100%. Si vous rencontrez un problème avec un produit commandé, notre service après-vente est là pour vous aider.

Quelques critères sont essentiels pour pouvoir profiter de ce service :

  • Le produit doit être issu d’une commande passée sur Evike-Europe ;
  • Le produit doit être non fonctionnel à la sortie de la boîte (1) OU le produit ne fonctionne plus suite à une utilisation normale (2).

Le SAV ne prendra pas en charge votre produit si celui n’est plus fonctionnel suite à une mauvaise manipulation ;
Le produit doit être encore sous garantie (voir nos conditions générales de ventes)

Si vous respectez ces conditions, envoyez un mail à support@evike-europe.com en indiquant : 

  • Le numéro de commande lié à l’achat du produit défectueux ;
  • Le produit que vous souhaitez retourner ;
  • La raison du retour de ce produit.

Notre équipe vous répondra au plus vite pour vous proposer la solution la plus adaptée à votre problème.