Service après-vente

Chez Evike-Europe, nous avons à coeur que nos clients soient satisfaits à 100%. Si vous rencontrez un problème avec un produit commandé, notre service après-vente est là pour vous aider.

Quelques critères sont essentiels pour pouvoir profiter de ce service :

• Le produit doit être issu d’une commande passée sur Evike-Europe ;
• Le produit doit être non fonctionnel à la sortie de la boîte (1) OU le produit ne fonctionne plus suite à une utilisation normale (2).

Le SAV ne prendra pas en charge votre produit si celui n’est plus fonctionnel suite à une mauvaise manipulation ;
Le produit doit être encore sous garantie (voir nos conditions générales de ventes)

Si vous respectez ces conditions, envoyez un mail à support@evike-europe.com en indiquant : 

• Le numéro de commande lié à l’achat du produit défectueux ;
• Le produit que vous souhaitez retourner ;
• La raison du retour de ce produit.

Notre équipe vous répondra au plus vite pour vous proposer la solution la plus adaptée à votre problème.

Avant de contacter notre service après-vente, nous vous invitons à utiliser le questionnaire ci-dessous pour mieux cibler et tenter de résoudre votre problème  (pensez à faire défiler la page à chaque réponse) :