Politique de confidentialité

DOLOMÈDE EVIKE EUROPE 

DOLOMÈDE EVIKE EUROPE (ci-après « la Société » ou « nous ») exerce sous l’enseigne « Evike Europe » et exploite le site www.evike-europe.com (ci-après le Site).

La présente politique de confidentialité (ci-après « Politique de confidentialité ») vous informe sur la manière dont nous collectons et traitons via notre Site les données personnelles vous concernant en qualité de responsable de traitement au sens des dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données personnelles n°2016/679 du 27 avril 2016 (ci-après « RGPD ») et la loi dite informatique et libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 (ci-après dénommés ensemble la « Réglementation »).

La Politique de confidentialité a pour dessein de vous présenter les termes suivants :

  • Qui traite vos données personnelles ?
  • Quelles données personnelles traitons-nous ?
  • Quelles sont les règles associées quant à la conservation des données?
  • Pourquoi vos données sont-elles collectées ?
  • Qui a accès à vos données personnelles ?
  • Comment vos données sont-elles protégées ?
  • Quels sont vos droits ?
  • Comment exercer vos droits ?

En naviguant sur notre Site, vous déclarez accepter notre Politique de confidentialité. Si vous êtes en désaccord avec notre Politique, vous pouvez choisir de ne plus naviguer sur notre Site ou d’exercer vos droits d’effacement.

1- Qui traite vos données personnelles ?

DOLOMÈDE EVIKE EUROPE est une société à responsabilité limitée, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 431 984 533 et dont le siège social est situé au 40 boulevard Henri Sellier, 92150 Suresnes, FRANCE.

La Société est un site de vente en ligne de répliques et d’accessoires airsoft via le Site internet : www.evike-europe.com

2- Quelles données personnelles traitons-nous ?

Nous traitons deux types de données :

  • Les données directement renseignées par vous, au moment de la création de votre compte, lors d’interactions avec notre service clients, ou de la modification de votre profil ;
  • Les données que nous collectons automatiquement du fait de vos actions sur le Site.

Données renseignées par l’utilisateur selon caractère obligatoire ou facultatif qui vous est signalé au moment de la collecte:

  • Civilité,
  • Nom et prénom,
  • Adresse de livraison,
  • Adresse de facturation,
  • Adresse email,
  • Mot de passe,
  • Date de naissance,
  • Données bancaires,
  • Numéro de téléphone.

Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le Site :

  • Données de navigation,
  • Historiques de commandes,
  • Préférences et centres d’intérêts,
  • Produits consultés,
  • Produits ajoutés au panier,
  • Incidents de livraisons,
  • Réclamations,
  • Conversations avec un conseiller.

Nous pouvons également effectuer des mesures d’audience notamment le nombre de pages vues, le nombre de visites du Site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le Site et leur fréquence de retour.

Enfin, nous collectons des données par les cookies. Une bannière pop-up est affichée lorsque vous vous connectez pour la 1ère fois sur le Site afin d’indiquer vos préférences.

3- Quelles sont les règles associées quant à la conservation des données ?

3.1- Sur quelles bases légales ?

Parmi les bases légales applicables :

La loi : le traitement de vos données personnelles est rendu obligatoire par un texte de loi.

Le contrat : le traitement des données personnelles est nécessaire à l'exécution du contrat auquel vous avez consenti.

Le consentement : vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d'un consentement express (case à cocher, clic...). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

L'intérêt légitime : la Société a un intérêt commercial à traiter vos données qui est justifié, équilibré et ne vient pas porter atteinte à votre vie privée. Sauf exception, vous pouvez à tout moment vous opposer à un traitement basé sur l'intérêt légitime en nous le signalant.

3.2- Quand ?

Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :

  • Vous créez votre compte client
  • Vous effectuez une commande sur notre Site dans le cadre de vos achats ou de l’accès à nos services
  • Vous naviguez sur notre Site et consultez des produits
  • Vous participez à un jeu-concours
  • Vous contactez notre Service Client
  • Vous rédigez un commentaire ou laissez un avis sur nos produits
  • Vous répondez à une enquête de satisfaction
  • Vous consultez nos publicités

3.3- Combien de temps ?

Les données concernant votre navigation et/ou votre comportement sur le Site, les statistiques de mesure d'audience ainsi que les données de fréquentation brutes du Site sont conservées pendant une durée de 13 mois à compter de votre dernière activité sur le Site sauf disposition légale contraire.

Les données personnelles de votre compte sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de votre dernière modification ou 6 ans après votre dernière commande sauf disposition légale contraire.

A l’issue de ce délai, votre compte est considéré comme « inactif » et sera automatiquement désactivé. Pour toute nouvelle commande, vous serez invité à créer un nouveau compte.

Par ailleurs, vos données personnelles pourront faire l’objet d’un archivage intermédiaire afin de satisfaire à nos obligations légales, comptables et fiscales (notamment l’obligation de conservation pendant une durée de 10 ans des factures posée par l’article L.123-22 du Code de commerce) et/ou pendant le délai de prescription applicable (notamment le délai de prescription de droit commun de 5 ans consacré par l’article 2224 du Code civil).

4- Pourquoi vos données sont-elles collectées ?

  • Gestion de vos commandes : Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande, à savoir chaque acquisition de biens et/ou services effectuée par un client sur notre Site dans les conditions prévues aux CGV/CGU. Ces informations pourront également être conservées aux fins de preuve dans le respect des obligations légales et réglementaires (paiement, garantie, litige…).

  • Personnalisation de nos services : Les informations et données vous concernant nous permettent d’améliorer et de personnaliser les services que nous vous proposons sur le Site et les informations que nous vous adressons.

  • Les informations et newsletters : Dans le but de vous tenir informés de nos actualités et des avantages dont vous pouvez bénéficier, vous pourrez recevoir des offres par communication électronique (email, sms…). Si vous ne souhaitez pas recevoir d’offres et informations de la Société, vous pouvez vous opposer aux envois en le signalant lors de la création de votre compte, ou à tout moment en le précisant dans Mon compte rubrique "Infos perso/Newsletter", ou en vous désinscrivant grâce au lien de désabonnement en bas des emails.

  • Les alertes : Nous pouvons vous proposer des alertes afin d’être tenus informés par e-mail de la prochaine disponibilité d’un produit ou d’une actualité vous intéressant.

5- Qui a accès à vos données personnelles ?

Les données collectées sur le Site sont exclusivement destinées à la Société.

Nous ne transmettons pas vos données personnelles à des tiers.

Les seules données que nous collectons peuvent être transmises aux prestataires dont nous pourrions faire appel pour la réalisation de ses services dans le cadre des finalités mentionnées ci-avant par exemple pour la gestion, l'exécution, le traitement et le paiement de vos commandes. Pour chaque contrat de prestation, un accord de confidentialité est conclu entre le prestataire et la Société protégeant ainsi vos données personnelles.

6- Comment vos données sont-elles protégées ?

La Société s’assure que vos données soient protégées en les stockant sur des serveurs sécurisés.

Lors de la création de votre compte client, la saisie d’un mot de passe qui respecte nos standards de sécurité est obligatoire et fait partie de notre Politique de confidentialité. Il est de votre responsabilité de le conserver secret.

Vous êtes informés qu’en l’absence de mesures de sécurité adéquates de votre part (exemples : configuration sécurisée de votre navigateur web, mise à jour des programmes anti-virus, logiciel pare-feu, non utilisation de logiciels provenant de sources douteuses, etc…), les données et les mots de passe que vous utilisez pour protéger vos données risquent d’être divulgués à des tiers non autorisés.

7- Quels sont vos droits ?

Conformément à la Réglementation européenne en vigueur, vous pouvez exercer les droits spécifiques suivants :

  • Droit d’accès : cela signifie que vous pouvez demander à la Société notamment les données que nous stockons, la durée de conservation de ces données ou encore la finalité du traitement.
  • Droit de rectification : vous avez le droit de faire rectifier vos données si elles sont inexactes ou incomplètes, malgré nos efforts pour les tenir à jour, ce qui nous permettra de nous conformer à notre obligation d’avoir des données à jour vous concernant.
  • Droit d’effacement de vos données, notamment lorsque ces données ne sont plus nécessaires ou sont facultatives, leur traitement est illicite, votre consentement a été retiré, un droit d’opposition est applicable ou encore une obligation légale l’impose.
  • Droit de limitation du traitement qui vous permet de demander d’arrêter le traitement de vos données pendant un certain temps tout en les conservant.
  • Droit de portabilité de vos données, c’est-à-dire le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format informatique structuré, couramment utilisé, et à ce qu’elles soient transmises à un tiers si cela est techniquement possible.
  • Droit d’opposition de toute prospection commerciale : vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir nos communications relatives aux offres, actualités et évènements que nous proposons. Ce droit peut notamment s’exercer via le lien de désabonnement présent dans chaque email de prospection. Vous pouvez également vous opposer à faire l’objet d’un profilage.

8- Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez adresser vos demandes par email à l'adresse suivante: contact@evike-europe.com ou par courrier à :

DOLOMÈDE EVIKE EUROPE

40 Boulevard Henri Sellier

92150 Suresnes

France

Pour exercer vos droits sur les données vous concernant, merci de nous indiquer vos nom, prénom, e-mail adresse et si possible votre référence client.

Votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’une pièce d’identité en cours de validité (carte d’identité ou passeport) portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle nous devons vous faire parvenir la réponse. 

Nous disposons d’un délai d’un (1) mois pour vous répondre à compter de la réception de votre demande.

Ce délai peut être prolongé de deux (2) mois, en raison de la complexité et du nombre de demandes. Le responsable du traitement notifiera la personne concernée de cette prolongation et des motifs du report dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande.

Pour toute information complémentaire sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés www.cnil.fr