Retours et remboursements

Un problème avec votre commande ? Ou simplement déçu ? Chez Evike-Europe, votre satisfaction est notre priorité, c’est pourquoi, tant qu’un article est encore dans son état d’origine, vous pouvez le retourner. Voici la marche à suivre et les règles à respecter : 

Si un produit ne vous convient pas (1) ou n’est pas conforme au produit commandé (2), vous avez un délai de 30 jours (à compter de la date de réception du produit) pour nous retourner ce ou ces dernier(s).

Envoyez un mail à support@evike-europe.com en indiquant dans le mail : 

  • Le numéro de commande
  • Les produits que vous voulez retourner et leurs quantités respectives
  • La raison du retour du ou des produits : indiquez (1) ou (2) sur la ligne de l’article à retourner


Une fois votre retour réceptionné par notre entrepôt, nous vérifions son état. Pour rappel, un retour fera l’objet d’un remboursement uniquement si le produit est :

  • Dans son état d’origine
  • Emballage en parfait état 

Vous recevrez une confirmation de réception de votre retour et le statut de votre demande de remboursement.

Le moyen de paiement utilisé lors de la commande sera crédité sous 8 jours à compter de la date de validation du remboursement.

Important : les packs ne peuvent pas être retournés partiellement.