Servicio postventa

 

En Evike-Europe queremos que nuestros clientes queden satisfechos al 100%. Si tiene algún problema con un producto que ha pedido, nuestro servicio posventa está ahí para ayudarle.

Para poder beneficiarse de este servicio, son imprescindibles algunos criterios:

  • El producto debe haberse pedido a Evike-Europe;
  • El producto no debe funcionar al sacarlo de la caja (1) O el producto debe dejar de funcionar tras un uso normal (2).

El servicio postventa no se hará cargo de su producto si deja de funcionar tras una manipulación incorrecta;
El producto debe estar aún en garantía (consulte nuestras condiciones generales de venta).

Si cumple estas condiciones, envíe un correo electrónico a support@evike-europe.com indicando :

  • El número de pedido vinculado a la compra del producto defectuoso;
  • El producto que desea devolver;
  • El motivo de la devolución del producto.

Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible para ofrecerle la mejor solución a su problema.