Condiciones
Generales de Venta
Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta («CGV») se aplican de pleno derecho a todos los pedidos realizados por cualquier cliente, persona física o jurídica (el «Cliente»), a la sociedad DOLOMEDE EVIKE EUROPE SARL (el «Vendedor»), con domicilio en 40 boulevard Henri-Sellier, Suresnes (92150) Francia, RCS Nanterre 431 984 533 / IVA: FR49431984533, y a todas las facturas emitidas por ella.
Se aplican con exclusión de cualquier otra condición, en particular las aplicables a las ventas por internet u otros canales de distribución y comercialización.
Información precontractual
Antes de la compra, las presentes CGV se ponen a disposición del Cliente a título informativo. El Cliente reconoce haber leído las presentes CGV antes de realizar su pedido, así como toda la información enumerada en el artículo L. 221-5 del Código de Consumo francés. Declara aceptarlas de conformidad con el artículo 1119 del Código Civil francés.
En caso de incumplimiento de las presentes CGV, DOLOMEDE EVIKE EUROPE se reserva el derecho de suspender la venta sin perjuicio de cualquier reclamación de daños y perjuicios.
DOLOMEDE EVIKE EUROPE recuerda que la distribución y comercialización de réplicas están sujetas al estricto cumplimiento del Decreto n.º 99-240 de 24 de marzo de 1999:
- Artículo 1: La oferta, venta y puesta a disposición de objetos con apariencia de arma de fuego destinados a lanzar proyectiles rígidos con una energía superior a 0,08 julios e inferior o igual a 2 julios están reguladas.
- Artículo 2: Queda prohibida la venta, distribución gratuita o puesta a disposición de estos productos a menores de edad.
Productos y servicios
Todos los productos y servicios ofrecidos por DOLOMEDE EVIKE EUROPE están disponibles en línea en www.evike-europe.com. Pueden estar disponibles en cantidades limitadas y solo pueden devolverse o cambiarse de conformidad con nuestra política de devoluciones. No podemos garantizar una similitud perfecta con los productos presentados (p. ej., colores en pantalla).
Nos reservamos el derecho de limitar o interrumpir las ventas de cualquier producto o servicio a cualquier persona, en cualquier región geográfica o jurisdicción. Todas las descripciones y precios de los productos pueden modificarse sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Cualquier oferta es nula donde la ley lo prohíba.
Pedidos
Todo pedido recibido por el Vendedor se considerará firme y definitivo. Implica la adhesión y aceptación plena e íntegra de las presentes CGV y la obligación de pago de los productos pedidos. Los pedidos se realizan en www.evike-europe.com.
Entrega y resolución del contrato
La entrega se realiza únicamente en la dirección indicada al finalizar el pedido. Cualquier error de dirección no comunicado no dará lugar a reclamación.
En caso de error de entrega (destinatario incorrecto o productos no conformes), DOLOMEDE EVIKE EUROPE se hará cargo de todos los gastos de devolución y reenvío.
En caso de rotura de stock temporal, DOLOMEDE EVIKE EUROPE se reserva el derecho de dividir el pedido. Los gastos de envío adicionales correrán a su cargo.
Cada cliente realiza su pedido con pleno conocimiento de las normas vigentes en su país. En caso de bloqueo o devolución al remitente, DOLOMEDE EVIKE EUROPE no podrá ser considerada responsable. Los gastos de envío en caso de reenvío corren a cargo del Cliente.
En caso de incumplimiento de la obligación de entrega, el Cliente podrá resolver el contrato transcurrido un plazo de 30 días (Francia metropolitana) o 60 días (resto del mundo), de conformidad con los artículos L. 216-2, L. 216-3 y L. 216-4 del Código de Consumo francés.
En caso de mercancías faltantes o deterioradas durante el transporte, el Cliente deberá formular todas las reservas precisas en el albarán de entrega y confirmarlas por escrito en los 3 días hábiles siguientes a la entrega, mediante carta certificada con acuse de recibo.
Para pedidos a determinados países (especialmente fuera de la zona europea), pueden exigirse aranceles aduaneros o impuestos locales. Estos derechos son responsabilidad exclusiva del Cliente.
Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación ni penalización.
- Por correo electrónico a: support@evike-europe.com o a través del formulario de contacto del sitio web
- Utilizando el formulario de desistimiento disponible en el sitio web
Los productos devueltos en perfecto estado original, sin usar, completos (accesorios, embalaje, documentación) serán reembolsados al 100% del precio pagado. Los gastos de envío facturados en el momento del pedido también se reembolsan al 100%, de conformidad con el artículo L.221-24 del Código de Consumo francés.
- Utilizar un método de envío con seguimiento y conservar los justificantes de envío
- No se aceptarán devoluciones enviadas a puntos de recogida
Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte. Para devoluciones desde fuera del Espacio Schengen (Reino Unido, Suiza), pueden aplicarse gastos de importación que corren a cargo del Cliente.
El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días tras la recepción y verificación de los productos devueltos, mediante el mismo medio de pago utilizado en el momento del pedido.
De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados según las especificaciones del Cliente o claramente personalizados, ni a los bienes susceptibles de deteriorarse rápidamente.
40 Boulevard Henri Sellier
92150 Suresnes, Francia
Precios
Todos los precios mostrados en el sitio web se expresan en moneda legal e incluyen todos los impuestos (IVA incluido). Los precios son firmes y definitivos en el momento del pedido.
Pago
El pago se realiza en el momento del pedido. Ningún producto se expide antes de recibir el pago íntegro. Están disponibles dos modalidades de pago:
- Tarjeta bancaria a través de la plataforma segura Payplug o Alma (pago aplazado)
- PayPal
Garantías
De conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés, DOLOMEDE EVIKE EUROPE garantiza sus productos contra los vicios ocultos.
DOLOMEDE EVIKE EUROPE garantiza la conformidad de los bienes vendidos, de conformidad con los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo francés. La acción derivada del defecto de conformidad prescribe a los 2 años a partir de la entrega del bien.
Las réplicas adquiridas en el sitio web están cubiertas por una garantía mecánica y electrónica de 12 meses en el marco de un uso razonable y sin ninguna manipulación no autorizada, siguiendo las prescripciones técnicas del fabricante.
Las baterías u otras piezas con desgaste vendidas están cubiertas por una garantía de 14 días contra cualquier defecto de fabricación. La garantía es nominativa, solo se aplica a personas físicas y no puede cederse a un tercero.
Garantía legal de conformidad
- Plazo de 2 años a partir de la entrega del bien para actuar
- Elección entre reparación o sustitución del bien, con sujeción a las condiciones de coste del artículo L. 217-9 del Código de Consumo francés
- Dispensa de prueba del defecto de conformidad durante los 24 meses siguientes a la entrega
Fuerza mayor
Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable de su retraso o incumplimiento en caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés, incluyendo en particular:
- Catástrofe natural (terremoto, tormenta, incendio, inundación)
- Conflicto armado, guerra, atentados
- Huelga total o parcial en DOLOMEDE EVIKE EUROPE, sus subcontratistas o transportistas
- Orden imperativa de los poderes públicos (embargo, prohibición de importación)
- Pandemia reconocida por la OMS o estado de emergencia sanitaria declarado por las autoridades
Si el evento se prolonga más de 60 días, cada parte podrá resolver el contrato mediante preaviso escrito de 30 días.
Promociones y programa de fidelidad
DOLOMEDE EVIKE EUROPE ofrece promociones ocasionales y un programa de fidelidad que permite a los miembros beneficiarse de un porcentaje de descuento en todos los productos, según un baremo disponible en el sitio web. Dicho baremo puede modificarse en cualquier momento y sin previo aviso.
Propiedad intelectual
Todas las marcas, licencias, logotipos y elementos que constituyen el sitio web son propiedad de DOLOMEDE EVIKE EUROPE y están protegidos por los derechos de propiedad intelectual vigentes. Los clientes se comprometen a no hacer ningún uso de estos elementos que pueda vulnerar dichos derechos y a no divulgarlos a ningún tercero.
Protección de datos personales
Los datos personales del Cliente son tratados por DOLOMEDE EVIKE EUROPE, responsable del tratamiento, y son necesarios para la gestión de su pedido y de nuestras relaciones comerciales.
Los datos recopilados incluyen: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento (creación de cuenta), datos de conexión y localización, dirección postal y número de teléfono (pago). Se utilizan cookies — el Cliente puede desactivarlas desde la configuración de su navegador.
- 3 años desde la última actividad o 6 años tras el último pedido
- 13 meses para las estadísticas de medición de audiencia
- 10 años para las facturas antiguas
40 boulevard Henri-Sellier
92150 Suresnes, Francia
Tarjetas regalo electrónicas
- Período de validez: 12 meses a partir de la fecha de compra. El saldo restante se perderá al vencimiento.
- Solo puede ser utilizada por una persona física mayor de edad para un pedido en el sitio web, dentro del límite de su saldo.
- Solo una tarjeta regalo electrónica por pedido. El complemento puede abonarse con tarjeta bancaria o PayPal.
- No es intercambiable, no es revendible y no puede dar lugar a ninguna contraprestación monetaria.
- En caso de devolución, el reembolso se efectúa en la tarjeta regalo electrónica (recreditada automáticamente) o en forma de vale si la tarjeta ha vencido.
Enlaces de terceros
Algunos contenidos disponibles a través de nuestro sitio web pueden incluir elementos de terceros. No garantizamos ni asumimos ninguna responsabilidad respecto a los contenidos, productos o servicios accesibles en dichos sitios de terceros.
Transferencia de riesgos
La transferencia de propiedad y de los riesgos de pérdida y deterioro solo se produce en el momento en que el transportista se hace cargo del producto adquirido.
Idioma del contrato
Las presentes CGV están redactadas en francés y en español. Solo el texto francés prevalecerá en caso de litigio.
Mediación
2 Rue Mickaël Faraday
41260 La Chaussée-Saint-Victor
14 Rue Saint-Jean, 75017 París — 01 89 47 00 14
www.cm2c.net
Plataforma de mediación de la UE: www.ec.europa.eu/odr
Jurisdicción competente
Todo litigio que no haya podido resolverse amistosamente queda sometido al derecho francés. A falta de resolución amistosa, el litigio será competencia exclusiva del tribunal judicial. En cualquier caso, el Cliente también podrá dirigirse al tribunal de su lugar de domicilio.
Modificación de las CGV
DOLOMEDE EVIKE EUROPE se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las CGV. Todo pedido realizado con posterioridad a la entrada en vigor de una nueva versión implica su aceptación plena e íntegra.
Desactivación de la cuenta de cliente
El incumplimiento de las obligaciones, cualquier incidente de pago, actuaciones contrarias a los intereses de DOLOMEDE EVIKE EUROPE o la aportación de información falsa podrán dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta, sin posibilidad de reclamar daños y perjuicios.