Condiciones generales de venta

Modificado por última vez el 01/12/2022

ARTÍCULO 1 - CONTENIDO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes condiciones generales de venta ("CGV") se aplican de pleno derecho a todos los pedidos realizados por cualquier cliente, persona física o jurídica (el "Cliente" o "usted"), a la sociedad DOLOMEDE EVIKE EUROPE SARL (el "Vendedor", "DOLOMEDE EVIKE EUROPE" o "nosotros") con domicilio social en 40 boulevard Henri-Sellier en Suresnes (92150) Francia (la "Sede Social"), R. C.S. Nanterre 431 984 533 / IVA: FR49431984533, y a todas las facturas emitidas por ella.
Se aplican con exclusión de todas las demás condiciones y, en particular, de las aplicables a las ventas por Internet o por medio de otros canales de distribución y comercialización.

ARTÍCULO 2 - INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL

2.1
Antes de la compra inmediata o de la realización del pedido y de la celebración del contrato, las presentes CGV se ponen a disposición del Cliente a título informativo, quien reconoce haberlas leído.
El Cliente reconoce haber leído las presentes CGV antes de realizar el pedido y celebrar el contrato, así como toda la información enumerada en el artículo L. 221-5 del Código de Consumo francés. A este respecto, el Cliente declara haberlas aceptado y que le serán oponibles en los términos del artículo 1119 del Código Civil francés.
En caso de incumplimiento de las presentes CGV por parte del usuario, DOLOMEDE EVIKE EUROPE se reserva el derecho de suspender la venta sin perjuicio de los daños y perjuicios que pueda reclamar al Cliente.

2.2

DOLOMEDE EVIKE EUROPE recuerda que la distribución y la comercialización de réplicas están sujetas al estricto cumplimiento de las disposiciones legales y reglamentarias aplicables y, en particular, a las del Decreto nº 99-240, de 24 de marzo de 1999, relativo a las condiciones de comercialización de determinados objetos con apariencia de arma de fuego, que establece en particular que :

- Artículo 1: "La oferta, la puesta en venta, la venta, la distribución gratuita o la puesta a disposición gratuita de objetos nuevos o de ocasión que tengan la apariencia de un arma de fuego, destinados a lanzar proyectiles rígidos, cuando desarrollen en la boca una energía superior a 0,08 julios e inferior o igual a 2 julios, están reguladas en las condiciones definidas por el presente decreto".

- Artículo 2: "Se prohíbe la venta, la distribución gratuita a menores o la puesta a su disposición a título oneroso o gratuito de los productos mencionados en el artículo 1 del presente decreto".

DOLOMEDE EVIKE EUROPE no será responsable en ningún caso en caso de reventa de una réplica a una persona que no cumpla las condiciones vigentes en el país de residencia.

La aceptación de las presentes CGV supone que el Cliente tiene pleno conocimiento del presente decreto, de las CGV y, en su caso, de la normativa de su país de residencia o del país de destino de los productos pedidos.

DOLOMEDE EVIKE EUROPE no se hace responsable de las personas que no cumplan la normativa vigente en su país.

ARTÍCULO 3 - PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS

3.1

Todos los productos ("Producto") o servicios ("Servicio") ofrecidos por DOLOMEDE EVIKE EUROPE están disponibles en línea en nuestro sitio web www.evike-europe.com ("Sitio Web"). Estos Productos o Servicios pueden estar disponibles en cantidades limitadas y sólo pueden ser devueltos o cambiados de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

Hacemos todo lo posible para mostrar, describir y presentar los Productos y sus características esenciales de la forma más clara posible. Sin embargo, no podemos garantizar una perfecta similitud con los Productos ofrecidos (por ejemplo, los colores de los Productos en una pantalla).

3.2

Nos reservamos el derecho a limitar o detener las ventas de cualquiera de nuestros Productos o Servicios a cualquier persona y en cualquier región geográfica o jurisdicción. Este derecho podrá ejercerse caso por caso.

También nos reservamos el derecho a limitar las cantidades de cualquier tipo de Productos o Servicios que ofrezcamos. Todas las descripciones de Productos y precios están sujetos a cambios sin previo aviso a nuestra entera discreción.

Cualquier oferta de un Servicio o Producto realizada en este sitio es nula donde esté prohibida por la ley.

ARTÍCULO 4 - PEDIDOS

4.1
Un "pedido" puede definirse como cualquier pedido relativo a nuestros Productos que aparezca en la lista de precios del Vendedor, y aceptado por el Vendedor, acompañado del pago de cualquier depósito estipulado en el formulario de pedido.

4.2
Antes de realizar un pedido, el Cliente se compromete a leer la última versión de las CGC aplicables en la página web de DOLOMEDE EVIKE EUROPE www.evike-europe.com. Todo pedido implica la aceptación sin reservas de las CGV de DOLOMEDE EVIKE EUROPE en su última versión actualizada, el día del pedido.
Todo pedido recibido por el Vendedor se considera firme y definitivo. Implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV y la obligación de pagar los Productos pedidos.

4.3
Para ser válidos, todos los pedidos deben realizarse en los formularios de pedido del vendedor. Los pedidos se realizan en el sitio web www.evike-europe.com.
DOLOMEDE EVIKE EUROPE se reserva el derecho, una vez recibido el pedido del Cliente, de aceptarlo, rechazarlo o formular reservas. Un acuse de recibo no constituye la aceptación del pedido por parte de DOLOMEDE EVIKE EUROPE. El Cliente acepta recibir las facturas por vía electrónica.

ARTÍCULO 5 - ENTREGA Y RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

5.1
El Cliente debe facilitar una dirección de entrega en las zonas geográficas en las que DOLOMEDE EVIKE EUROPE puede realizar entregas.
La entrega se realizará únicamente en la dirección indicada por el Cliente al finalizar su pedido. El Cliente tiene la obligación de actualizar y/o comprobar periódicamente sus datos de contacto en el sitio web de DOLOMEDE EVIKE EUROPE. Si estos datos no son correctos en el momento de realizar el pedido, no se podrá reclamar la no recepción.

5.2

En caso de error en la entrega (error del destinatario o Productos entregados no conformes con el pedido), DOLOMEDE EVIKE EUROPE correrá con todos los gastos de devolución y reenvío.

5.3
En caso de falta temporal de existencias de un artículo, DOLOMEDE EVIKE EUROPE se reserva el derecho de fraccionar el pedido si éste incluye varios artículos. En este caso, DOLOMEDE EVIKE EUROPE se hará cargo de los gastos de envío adicionales.

5.4
Cada cliente realiza su pedido con conocimiento de las normas específicas de su país. DOLOMEDE EVIKE EUROPE no se hace responsable en caso de bloqueo o devolución al remitente. En caso de solicitud de reembolso o de una nueva devolución, los gastos de envío siguen siendo responsabilidad del Cliente.

5.5
En caso de incumplimiento por parte de DOLOMEDE EVIKE EUROPE de su obligación de entrega en la fecha indicada en el momento de la celebración de la venta o al vencimiento del plazo de 30 días tras la celebración del contrato para Francia metropolitana y de 60 días para el resto del mundo, el Cliente podrá rescindir el contrato, en las condiciones de los artículos L. 216-2, L. 216-3 y L. 216-4 del Código de Consumo, por carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero, si, tras haber requerido al profesional para que realice la entrega o preste el servicio en un plazo adicional razonable, éste no ha cumplido en dicho plazo.
El contrato se considerará resuelto en el momento en que DOLOMEDE EVIKE EUROPE reciba la carta o escrito informándole de dicha resolución, salvo que DOLOMEDE EVIKE EUROPE haya cumplido entretanto.

5.6
En caso de que la mercancía falte o resulte dañada durante el transporte, el Cliente deberá formular reservas precisas y justificadas en el documento de transporte en el momento de la recepción de dicha mercancía, indicando las referencias de la falta y/o del daño.
Estas reservas también deberán confirmarse por escrito en un plazo de tres (3) días laborables a partir de la entrega, mediante carta certificada con acuse de recibo dirigida al transportista.
El Cliente se compromete a enviar simultáneamente a DOLOMEDE EVIKE EUROPE una copia de dicha carta de reservas por carta certificada con acuse de recibo dirigida a la sede social de DOLOMEDE EVIKE EUROPE. Cualquier devolución de material deberá ser objeto del acuerdo previo de DOLOMEDE EVIKE EUROPE. Al firmar el albarán de entrega sin expresar reservas, el Cliente acepta la mercancía y renuncia a cualquier reclamación contra DOLOMEDE EVIKE EUROPE.
A título informativo, en caso de duda, el Cliente tiene derecho a comprobar el contenido del paquete que contiene la mercancía en presencia del transportista, antes de firmar el albarán de entrega, sin que el transportista pueda oponerse.

5.7
En el caso de pedidos a determinados países, en particular los que no pertenecen a la zona europea (por ejemplo, departamentos y territorios franceses de ultramar, Reino Unido, etc.), pueden exigirse derechos de aduana u otros impuestos locales (IVA local, impuesto de aduanas, derechos de importación, etc.). Estos derechos son responsabilidad exclusiva del Cliente, que es el único responsable de declararlos y pagarlos a las autoridades competentes.
Los gastos de envío se facturan a tanto alzado en función del modo de envío elegido y se determinan por zonas que agrupan uno o varios países.
DOLOMEDE EVIKE EUROPE se reserva el derecho de modificar el precio de estos gastos en cualquier momento y sin previo aviso.

ARTÍCULO 6 - PLAZO DE DESISTIMIENTO

Estos Términos y Condiciones de Venta rigen los procedimientos de devolución y retiro de los productos comprados en nuestra plataforma en línea. Por favor, lea atentamente estas condiciones antes de iniciar una devolución.

6.1 Derecho de Desistimiento

De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código del Consumidor francés, dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivos ni pagar penalizaciones. Los costos de devolución corren por su cuenta, salvo en caso de error por nuestra parte (producto no conforme a la descripción, defectuoso o dañado durante el transporte).
Cualquier solicitud de devolución no conforme o fuera de plazo podrá ser rechazada. En caso de recibir una devolución no autorizada o no conforme, Dolomède Evike Europe se reserva el derecho de rechazar el paquete o cobrar tarifas de reenvío.

6.2 Modalidades para Ejercer el Derecho de Desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, puede notificarnos su decisión mediante una declaración clara y sin ambigüedades, enviada:

Por correo electrónico a: support@evike-europe.com o a través del formulario de contacto en nuestro sitio web.
Utilizando el formulario de desistimiento disponible aquì.

6.3 Información de Devolución

Los productos devueltos en perfectas condiciones originales, sin usar y completos (accesorios, embalaje, documentación, etc.) serán reembolsados al 100% del precio pagado.
Si el producto presenta signos de manipulación que excedan lo necesario para determinar su naturaleza o características, se podrá aplicar una depreciación al reembolso.

Importante:

Los costos de entrega facturados al realizar el pedido se reembolsarán en su totalidad, de conformidad con el artículo L.221-24 del Código del Consumidor francés.
Recomendamos encarecidamente utilizar un método de envío con seguimiento y conservar los comprobantes de envío.
Las devoluciones enviadas a puntos de recogida no serán aceptadas. En caso de pérdida o daño durante el transporte, Dolomède Evike Europe no podrá ser considerado responsable.

6.4 Costos de Devolución

Los costos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo:

Si la devolución se debe a un error por nuestra parte (producto no conforme, defectuoso o dañado al recibirlo).
Para devoluciones fuera del Espacio Schengen (por ejemplo, Reino Unido, Suiza), pueden aplicarse tarifas de importación. Estos costos son responsabilidad del cliente y deben pagarse antes de la entrega de la devolución.

6.5 Reembolso

El reembolso se realizará en un plazo de 14 días tras la recepción y verificación de los productos devueltos. El reembolso se efectuará por el mismo método de pago utilizado en el pedido original, salvo acuerdo contrario.

6.6 Exclusiones al Derecho de Desistimiento

De conformidad con el artículo L.221-28 del Código del Consumidor francés, el derecho de desistimiento no se aplica a:

Bienes confeccionados según sus especificaciones o claramente personalizados.
Bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.

6.7 Contact

Para cualquier consulta relativa a devoluciones y al derecho de desistimiento, contáctenos:

Por correo electrónico: support@evike-europe.com
Por correo postal: Dolomède Evike Europe, 40 Boulevard Henri Sellier, 92150 Suresnes, Francia

ARTÍCULO 7 - PRECIOS

7.1

Todos los precios indicados en el Sitio Web se expresan en moneda legal e incluyen todos los impuestos.

7.2
Los precios son firmes y definitivos. Los precios de los Productos vendidos son los que figuran en el Sitio de Internet el día en que se realiza el pedido.

ARTÍCULO 8 - PAGO

8.1

El pago de las mercancías y de los gastos de envío relativos a la preparación y expedición del pedido se efectuará en el momento de realizar el pedido. No se enviará ninguna mercancía hasta que el pedido haya sido abonado en su totalidad.

8.2
El pago de los pedidos podrá realizarse mediante 2 métodos diferentes:
1. Tarjeta de crédito a través de la plataforma segura PayPlug o Alma (pago aplazado).
2. Paypal

ARTÍCULO 9 - GARANTÍAS

9.1

De conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés, DOLOMEDE EVIKE EUROPE garantiza sus Productos contra vicios ocultos. Esta garantía es exclusiva de cualquier otra garantía, en particular cualquier garantía de resultado con respecto a la satisfacción de las necesidades específicas del cliente.

9.2
DOLOMEDE EVIKE EUROPE garantiza la conformidad de los bienes vendidos, permitiendo al Cliente reclamar en virtud de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo o de la garantía de defectos de la cosa vendida en el sentido de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
Toda acción derivada de una falta de conformidad prescribe a los dos (2) años a partir de la fecha de entrega de la mercancía.

9.3
Las réplicas de armas de fuego eléctricas, de gas y de recarga manual adquiridas en el Sitio Internet de DOLOMEDE EVIKE EUROPE están cubiertas por una garantía mecánica y electrónica de 12 meses, siempre que se haga un uso razonable y sin manipulaciones estéticas o mecánicas, de conformidad con las especificaciones técnicas del fabricante.

Esta garantía es objeto de un contrato escrito, cuya copia se entrega al Cliente, que precisa el objeto de la garantía, las modalidades de su aplicación, su precio, su duración y su ámbito territorial.
No cubre los defectos causados por un uso anormal o defectuoso o resultantes de una causa ajena a las cualidades intrínsecas de los Productos.

9.4
Las baterías y otras piezas sujetas a desgaste están cubiertas por una garantía de 14 días contra defectos de fabricación.
Quedan excluidos de la garantía los fallos de funcionamiento o los daños causados por un uso inadecuado de la batería u otras piezas.
La garantía es personal y sólo se aplica a las personas físicas. Las personas jurídicas no pueden beneficiarse de ella. Por último, la garantía no puede transferirse a un tercero.
Cualquier operación efectuada en un Producto devuelto que no haya sido comunicada y/o aprobada por un técnico de DOLOMEDE EVIKE EUROPE podrá dar lugar a una denegación de reparación.

ARTÍCULO 10 - GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

El Cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad. En el marco de la aplicación de esta garantía, cabe señalar que :
- el Cliente dispone de un plazo de 2 años a partir de la fecha de entrega de la mercancía para actuar;
- el Cliente puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, en las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-9 del Código de Consumo francés;
- el Cliente queda exento de probar la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los 24 meses siguientes a la entrega de los bienes.

ARTÍCULO 11 - FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable del retraso o incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud de las presentes CGV si dicho retraso o incumplimiento es el efecto directo o indirecto de un caso de fuerza mayor ("Force Majeure") en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés.

Además, las partes acuerdan expresamente considerar que constituyen casos de Fuerza Mayor los siguientes acontecimientos:

• el acaecimiento de una catástrofe natural
• terremoto, tormenta, incendio, inundación, etc.
• conflicto armado, guerra, conflicto, atentados terroristas
• conflicto laboral, huelga total o parcial de DOLOMEDE EVIKE EUROPE o del Cliente
• conflicto laboral, huelga total o parcial de subcontratistas, proveedores de servicios, transportistas, servicios postales, servicios públicos, etc.
• requerimiento imperativo de las autoridades públicas (prohibición de importación, embargo)
• accidentes de explotación, averías de maquinaria, explosiones
• cualquier pandemia reconocida por la Organización Mundial de la Salud o cualquier estado de emergencia sanitaria declarado por las autoridades estatales de un territorio en el que operen las Partes y/o sus subcontratistas.

La parte que invoque la Fuerza Mayor deberá tomar todas las medidas razonables para limitar las consecuencias negativas del acontecimiento de Fuerza Mayor para la otra parte.

En caso de impedimento temporal, la ejecución de las obligaciones imposibilitadas por el acontecimiento de Fuerza Mayor se suspenderá mientras dure dicho acontecimiento. Si el acontecimiento de Fuerza Mayor dura más de sesenta (60) días, cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato notificándolo por escrito a la otra parte con treinta (30) días de antelación.
En caso de impedimento definitivo, el contrato quedará resuelto automáticamente y las partes quedarán liberadas de sus obligaciones.

ARTÍCULO 12 - PROMOCIONES Y PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN

DOLOMEDE EVIKE EUROPE ofrece promociones puntuales en sus Productos.
Además, DOLOMEDE EVIKE EUROPE dispone de un programa de fidelidad que permite a sus miembros beneficiarse de un porcentaje de descuento en todos los Productos vendidos por DOLOMEDE, según un baremo. Haga clic aquí para obtener una explicación del baremo de puntos.

12.2
DOLOMEDE EVIKE EUROPE se reserva el derecho de modificar esta lista de precios en cualquier momento y sin previo aviso.

ARTÍCULO 13 - PROPIEDAD INTELECTUAL

13.1

Todas las marcas/licencias y logotipos, así como todos los elementos que integran el Sitio Web (software, programas, herramientas de programación y navegación, bases de datos, sistemas operativos, documentación, actualizaciones y nuevas versiones que puedan realizarse, sistemas, códigos fuente, estructuras, infraestructuras, elementos gráficos, contenidos editoriales, textos, imágenes, visuales, fotografías y demás elementos y servicios que lo integran, etc.) son propiedad de DOLOMEDE EVIKE EUROPE y están protegidos por todos los derechos de propiedad intelectual y/o industrial vigentes. ) son propiedad de DOLOMEDE EVIKE EUROPE y están protegidos por todos los derechos de propiedad intelectual y/o common law vigentes.

13.2
El Cliente se compromete a no realizar ningún uso de estos elementos que pueda vulnerar los derechos de propiedad industrial o intelectual de DOLOMEDE EVIKE EUROPE y se compromete a no divulgarlos a terceros.

ARTÍCULO 14 - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales del Cliente son tratados por DOLOMEDE EVIKE EUROPE, responsable del tratamiento.
Los datos personales del Cliente son necesarios para la gestión de su pedido y para nuestras relaciones comerciales.

14.1 Recogida de datos personales
Los datos personales recogidos en este Sitio de Internet son los siguientes:

14.1.1
Cuando se crea la cuenta del Cliente, se registran sus apellidos, nombre, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento.

14.1.2
Cuando el Cliente se conecta a www.evike-europe.com, se registran sus apellidos, nombre, datos de conexión, datos de uso y ubicación.

14.1.3
El pago de los Productos ofrecidos en el Sitio Web permite al Cliente introducir un perfil, incluyendo una dirección y un número de teléfono.

14.1.4
Se utilizan cookies como parte del uso del Sitio Web. El Cliente tiene la opción de desactivar las cookies mediante la configuración de su navegador.

14.2 Uso de los datos personales
Los datos personales recogidos de los Clientes se utilizan para proporcionar y mejorar los servicios de la plataforma y para mantener un entorno seguro. Más concretamente, se utilizan para los siguientes fines
- acceso y uso del Sitio Web por parte del Cliente ;
- gestión del funcionamiento y optimización del Sitio Web
- verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el Cliente
- ofrecer al Cliente la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del Sitio de Internet
- proporcionar asistencia al Cliente;
- personalización de los servicios mostrando anuncios según el historial de navegación y las preferencias del Cliente;
- prevención y detección de fraudes, malware (software malicioso) y gestión de incidentes de seguridad;
- gestión de posibles litigios con los Clientes
- envío de información comercial y publicitaria, según las preferencias del Cliente.

14.3 Periodo de conservación de los datos
En particular, los datos se conservarán durante un periodo de :
- 3 años a partir de la fecha de la última actividad del Cliente en el Sitio Web o 6 años a partir de la fecha del último pedido, salvo disposición legal en contrario;
- 13 meses para las estadísticas de medición de audiencia y los datos brutos de tráfico del Sitio Web;
- 10 años para las facturas antiguas del Cliente.

14.4 Seguridad y confidencialidad
El Sitio Web aplica medidas de seguridad organizativas, técnicas, informáticas y físicas digitales para proteger los datos personales contra la alteración, la destrucción y el acceso no autorizado.

14.5 Aplicación de los derechos de los usuarios
En aplicación de la normativa aplicable a los datos personales, los Clientes tienen los siguientes derechos
- actualizar o eliminar los datos que les conciernen accediendo a su cuenta y configurando los parámetros de la misma;

- eliminar su cuenta escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@evike-europe.com. Tenga en cuenta que la información compartida con otros usuarios, como las publicaciones en foros o blogs, puede seguir siendo visible para el público en la plataforma, incluso después de haber eliminado su cuenta;

- ejercer su derecho de acceso a sus datos personales escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@evike-europe.com. En este caso, antes de hacer efectivo este derecho, DOLOMEDE EVIKE EUROPE podrá solicitar una prueba de la identidad del usuario con el fin de verificar su exactitud;

- en caso de inexactitud de los datos personales conservados, solicitar su actualización, escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@evike-europe.com ;

- el usuario podrá solicitar la supresión de sus datos personales, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@evike-europe.com.

También puede escribirnos por correo si desea ejercer sus derechos en relación con este tratamiento:

DOLOMEDE EVIKE EUROPE
40 boulevard Henri-Sellier
92150 Suresnes
Francia

Si desea más información sobre el tratamiento de sus datos personales, consulte la pestaña "Datos personales" del sitio web.

14.6

Cambios en esta cláusula
DOLOMEDE EVIKE EUROPE se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad en cualquier momento. En caso de modificación de la presente cláusula de protección de datos personales, DOLOMEDE EVIKE EUROPE se compromete a publicar la nueva versión en su sitio web.
Asimismo, DOLOMEDE EVIKE EUROPE informará a los usuarios de la modificación por correo electrónico, con una antelación mínima de 15 días a la fecha de su entrada en vigor. Si el Cliente no está de acuerdo con los términos de la nueva redacción de la cláusula de protección de datos personales, tiene la opción de eliminar su cuenta.

ARTÍCULO 15 - TARJETAS REGALO ELECTRÓNICAS

15.1
DOLOMEDE EVIKE EUROPE ofrece, en su Sitio Web, la posibilidad de beneficiarse de una Tarjeta e-Regalo.
La Tarjeta regalo electrónica sólo se vende en el Sitio Web en las condiciones descritas en las CGC. Éstas se aplican desde el momento de la compra de la Tarjeta regalo electrónica y son válidas hasta que se agote el saldo o caduque la Tarjeta regalo electrónica.
Las CGC se consideran aceptadas en el momento de la compra de la Tarjeta regalo electrónica.
15.2
La Tarjeta regalo electrónica es válida durante doce (12) meses a partir de la fecha de compra en el Sitio web.
Una vez finalizado el periodo de validez, la tarjeta regalo electrónica ya no podrá utilizarse. El saldo restante de la tarjeta regalo electrónica se perderá. La tarjeta regalo electrónica no podrá renovarse ni canjearse.
15.3
La Tarjeta regalo electrónica sólo podrá ser utilizada por una persona física mayor de edad.
Podrá utilizarse como medio de pago durante su periodo de validez, únicamente para pagar un pedido realizado en el Sitio Web y dentro del límite de su carga.
Para un mismo pedido, sólo podrá utilizarse una (1) Tarjeta regalo electrónica.
Si el saldo de la Tarjeta e-Regalo no es suficiente para cubrir el importe del pedido, el beneficiario ("Beneficiario") podrá completar el pedido mediante otro medio de pago (tarjeta bancaria o Paypal).
El saldo de la Tarjeta regalo electrónica puede comprobarse accediendo a la cuenta de cliente en el sitio web de DOLOMEDE EVIKE EUROPE.
En caso de devolución de la totalidad o parte del pedido pagado total o parcialmente con la Tarjeta e-Regalo, el reembolso se efectuará en la Tarjeta e-Regalo a la que se le volverá a abonar automáticamente el importe del artículo devuelto, hasta el límite del importe inicialmente abonado por este mismo medio de pago. Es importante que el Beneficiario conserve la Tarjeta e-Regalo y su código único (la Tarjeta e-Regalo desmaterializada recibida por correo electrónico que contiene el código de validez) durante el periodo de desistimiento. En caso de que el periodo de validez de la Tarjeta e-Regalo haya expirado en el momento del reembolso, éste se efectuará en forma de vale de compra válido para los Productos vendidos y enviados por DOLOMEDE EVIKE EUROPE.
La Tarjeta regalo electrónica no podrá cambiarse ni revenderse y no podrá dar lugar a contraprestación monetaria alguna.
En caso de dificultad de uso o mal funcionamiento de la Tarjeta e-Regalo, el beneficiario deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de DOLOMEDE EVIKE EUROPE.
15.4
El Beneficiario es responsable de la Tarjeta regalo electrónica adquirida. No obstante, las Tarjetas regalo electrónicas perdidas o robadas podrán anularse, siempre que la Tarjeta regalo electrónica siga siendo válida. Los importes ya utilizados antes de la anulación no podrán reembolsarse.

ARTÍCULO 16 - ENLACES DE TERCEROS

Determinados contenidos, Productos y Servicios disponibles (por ejemplo, foros o blogs) a través de nuestro Sitio Web pueden incluir material de terceros.

Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirle a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de dichos sitios, y no garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, sitios web, productos, servicios u otros materiales disponibles en dichos sitios de terceros.

No nos hacemos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenidos o cualquier otra transacción realizada en relación con dichos sitios web de terceros.

ARTÍCULO 17 - TRANSFERENCIA DEL RIESGO

La transferencia de la propiedad y de los riesgos asociados de pérdida y deterioro sólo tiene lugar cuando el transportista se hace cargo del Producto adquirido.

ARTÍCULO 18 - LENGUA DEL CONTRATO

Las presentes CGC están redactadas en francés y en inglés. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, en caso de litigio sólo se considerará auténtico el texto francés.

ARTÍCULO 19 - MEDIACIÓN

19.1
En caso de desacuerdo/litigio relativo a un Servicio o Producto relacionado con DOLOMEDE EVIKE EUROPE, el Cliente podrá enviar una reclamación motivada a nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico a contact@evike.com o a la siguiente dirección postal:

DOLOMEDE EVIKE EUROPE
Servicio Cliente
2 Rue Mickaël Faraday, 41260 La Chaussée-Saint-Victor

19. 2

En caso de litigio, el Cliente puede recurrir a la mediación convencional, en particular ante la Comisión de Mediación del Consumo (Commission de la médiation de la consommation) o ante los organismos de mediación sectoriales existentes, o a cualquier método alternativo de resolución de litigios (conciliación, por ejemplo).
Puede ponerse en contacto gratuitamente con nuestro Defensor del Consumidor, que intentará acercar a las partes para encontrar una solución amistosa:

CM2C
14 Rue Saint-Jean, 75017 París
01 89 47 00 14
https://www.cm2c.net

Para resolver un litigio a raíz de una compra realizada en www.evike-europe.com, también puede utilizar la plataforma de mediación de la Unión Europea, accesible en la siguiente dirección : www.ec.europa.eu/odr.

ARTÍCULO 20 - JURISDICCIÓN

Cualquier litigio al que puedan dar lugar las operaciones de compraventa celebradas en virtud de las presentes CGV, relativo a su validez, interpretación, ejecución, rescisión, consecuencias y efectos, y que no haya podido resolverse de forma amistosa entre el Vendedor y el Cliente, estará sujeto a la legislación francesa.
A falta de resolución amistosa, el litigio será competencia exclusiva de los tribunales. En todos los casos, el Cliente también podrá recurrir al tribunal del lugar de su domicilio.

ARTÍCULO 21 - MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

DOLOMEDE EVIKE EUROPE se reserva el derecho a modificar las CGV en cualquier momento. En tal caso, el Cliente será informado de la nueva versión de las CGV en el momento de su próximo pedido y podrá consultarlas en cualquier momento desde el Sitio Internet. Se informa al Cliente de que cualquier pedido realizado en el Sitio de Internet después de la entrada en vigor de la nueva versión de las CGV implicará la aceptación plena y completa de las mismas. El Cliente que no desee que sus relaciones contractuales con DOLOMEDE EVIKE EUROPE se rijan por la nueva versión de las CGV aplicable a todos los nuevos pedidos deberá dejar de realizar pedidos en el Sitio de Internet.

ARTÍCULO 22 - DESACTIVACIÓN DE LA CUENTA DE CLIENTE

El incumplimiento por parte del Cliente de las obligaciones suscritas en los términos de las presentes Condiciones Generales, cualquier incidencia en el pago del precio de un pedido, actos contrarios a los intereses de DOLOMEDE EVIKE EUROPE, el suministro de información falsa en el momento de la creación de la cuenta, podrá conllevar la suspensión del acceso al Sitio Internet, incluso la cancelación de su cuenta en función del grado de gravedad de los actos en cuestión, sin que puedan reclamarse daños o indemnizaciones cualesquiera que sean a la sociedad DOLOMEDE EVIKE EUROPE.

DOLOMEDE EVIKE EUROPE se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio de este tipo, incluso si el cliente utiliza una cuenta nueva.

Para cualquier pregunta específica, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico en la dirección support@evike-europe.com.

ARTÍCULO 23 - BOX OF AWESOMENESS

Nuestra caja de sorpresas es un "sorteo" o una "lotería publicitaria" que la legislación francesa considera una actividad de juego y, por lo tanto, está excluida del ámbito de aplicación de determinadas disposiciones del Código de Consumo y del Código de Seguridad Interior franceses.

La caja de sorpresas no está sujeta al principio francés del derecho de retractación del consumidor (también conocido como "plazo de retractación de 14 días") y, por tanto, su contenido no es canjeable ni reembolsable.