Devoluciones y reembolsos

¿Algún problema con su pedido? En Evike-Europe, tu satisfacción es nuestra prioridad, por eso, siempre que un artículo esté en su estado original, puedes devolverlo. Aquí tienes los pasos a seguir y las normas a respetar: 

Si un producto no le conviene (1) o no se ajusta al producto pedido (2), dispone de 14 días (a partir de la fecha de recepción del producto) para devolvérnoslo.

Envíe un correo electrónico à support@evike-europe.com indicando en el mensaje :

  • El número de pedido
  • Los productos que desea devolver y sus respectivas cantidades
  • El motivo de la devolución: indique (1) o (2) en la línea del artículo que desea devolver.

Una vez recibida su devolución en nuestro almacén, comprobaremos su estado. Como recordatorio, una devolución sólo será reembolsada si el producto está :

  • En su estado original
  • Embalado en perfecto estado

Recibirá un acuse de recibo de su devolución y el estado de su solicitud de reembolso.

El abono se realizará en el método de pago utilizado para realizar el pedido en un plazo de 8 días desde la validación del reembolso.

Importante: los paquetes no pueden devolverse parcialmente.